CNQ 

CNQ -  CUSTO DA NÃO QUALIDADE

O Custo da Não Qualidade, definido como o custo resultante dos recursos empregados na realização de um produto ou serviço, que não atendeu aos requisitos especificados. Pode ser resumido como o custo de defeitos no processo, produto ou serviço.

Nosso método consiste na análise de causa raiz (RCA-Root Cause Analysis) é o processo de descobrir a causa raiz de problemas para identificar as soluções adequadas. A RCA parte do princípio de que é muito mais útil prevenir sistematicamente e resolver os problemas subjacentes do que simplesmente tratar sintomas pontuais e apagar incêndios.

A análise de causa raiz pode ser feita com um conjunto de princípios, técnicas e metodologias que permitem identificar a causa raiz de um evento ou uma tendência. Indo além de uma verificação superficial de causa e efeito, a RCA pode mostrar onde processos ou sistemas falharam ou causaram um problema.